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Política de devoluciones y garantía

Detallamos la política de devoluciones o reembolsos.

Política de devoluciones y garantía

Datos de la empresa

La página web es propiedad de la empresa INVERCAT GARRAF S.L. con nif B64218662 quien gestiona todos los contenidos y productos. Inscrita en el registro mercantil de Barcelona, con los datos registrales: Tomo 38645, folio 96, hoja B329908, Inscripción 1ª.
Con domicilio social: Calle Libertat número 23, local de vilanova y la geltrú, provincia de Barcelona y código postal 08800, España.

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Garantía y Devoluciones

Cualquier producto que no llegue en buenas condiciones o sea un producto defectuoso, ya sea derivado del transporte, por que el proceso de fabricación ó acabados de los materiales utilizados, LE REENVIAMOS TOTALMENTE GRATIS EL NUEVO PRODUCTO, así substituiremos cualquier producto defectuoso por otro igual en buenas condiciones, detallamos los los casos mas habituales:

El color elegido es otro color, eligió azul y le llega verde: REPETICIÓN GARANTIZADA
El texto no se corresponde con el solicitado: REPETICIÓN GARANTIZADA
La foto, iconos: No son los elegidos o no se ven correctamente: REPETICIÓN GARANTIZADA
Calidad del adhesivo, si las cintas se despegan: REPETICIÓN GARANTIZADA
Calidad de la tela, si considera que no es tela suficientemente suave: REPETICIÓN GARANTIZADA
Calidad de la impresión-digital: Si no se lee suficientemente claro el texto: REPETICIÓN GARANTIZADA

Si usted cumple las recomendaciones de utilizaciósn, garantizamos que nuestros productos són de máxima calidad y tendrán una duración superior a la que marca la ley. Por ello tiene dos años de garantía legal desde la fecha de entrega y dos meses para comunicarnos el desperfecto en las etiquetas desde que le ocurre el desperfecto. Si pasado este tiempo tuviera cualquier problema, no dude en contactar con nosotros para estudiar su caso. Al ser un producto personalizado, tal i como marca la Ley 3/2014, de 27 de marzo , por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. En su Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento, en concreto en el apartado c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. ; así no existe el derecho a desistimiento o devolución por motivos ajenos a nuestro proceso de calidad y satisfacción. De todos modos, si usted ha cometido un error en el nombre o le hemos enviado otro nombre distinto puede solicitar que le repitamos el pedido, estuduiaremos su caso y consideraremos el reenviarle el pedido nuevamente. El reembolso del dinero solo es posible en caso que el producto no se reciba en el plazo de 20 dias a contar desde el día siguiente al pago del mismo.

Así mismo en europa también nos reconoce la exepción de no tener que afrontar desestimiento en los 14 dias naturales siguientes, considerando el producto como personalizado, donde no puede devolverse una vez encargado, queda recogido en la Directiva Europea sobre Derechos de los Consumidores 2011/83/UE, en su artículo 59. ver directiva europa

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Proceso de Devolución

Sólo deberá de hacernos llegar el número de su factura que recibe con su pedido y una foto que demuestre el error que comenta, solo envienosla por corre electronico. En un plazo de 4 dias laborables tendrá su pedido totalmente gratis en casa. Corremos con los gastos de envio y fabricación. El producto defectuoso podrá quedarselo o reciclarlo.

Condiciones de Servicio y Compra

En los términos y condiciones Marcaropa.com y usted con la confirmación del pedido acepta estas condiciones y constituyen un contrato entre nosotros y usted, para el suministro de los productos elegidos. Este contrato no puede modificarse, salvo que sea por escrito o por correo electrónico y nosotros aceptemos esta petición de modificación. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones.

Información sobre la Adhesión de marcaropa a Confianza Online

Conforme a lo establecido tanto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información como en el Código Ético de CONFIANZA ONLINE, informamos de nuestra adhesión a CONFIANZA ONLINE. Marcaropa.com se someterá al sistema de resolución extrajudicial de reclamaciones de CONFIANZA ONLINE: Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

- JUSTIFICACIÓN Legal:

Para mayor información, véase el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información acceso a la ley en el boe así como el artículo 39.7 Puede ver el Código Ético de CONFIANZA ONLINE en: Código ético de Confianza Online

Seguridad SSL

La seguridad es una prioridad para nosotros, por ello todas nuestras operaciones están garantizadas mediante el certificado de seguridad SSL de 256 bits. Garantizamos que las comuniciaciones son cifradas y ningún tercero podra interceptarlas. Sus datos están seguros en nuestros servidores situados en Centros de Datos de máximo nivel de seguridad. En ningún caso registramos sus números de tarjeta o códigos pin, u otros. Estos datos SÓLO se los solicita la plataforma de su banco. Estos datos solo se los facilita en el momento del pago a su propia entidad bancaria o nuestro banco.